1. Phạm vi thu thập: 

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin khách hàng cung cấp khi thực hiện đặt hàng tại: Website weisfarm.com, Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok và Hotline của hệ thống.

2. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin:

Đơn vị: HỘ KINH DOANH VYMT (Wei’s Farm).

Người đại diện: Bà HÀ THỤY THÚY VY.

Địa chỉ: Ấp 3, xã Phong Thạnh Tây, thị xã Giá Rai, tỉnh Bạc Liêu.

Điện thoại/Zalo: 0972.189.031.

3. Cam kết bảo mật:

Mọi thông tin (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cung cấp qua bất kỳ kênh nào đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng và giao hàng.

4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc việc sử dụng thông tin sai mục đích.

Cách thức: Gửi phản hồi trực tiếp qua Hotline/Zalo 0972.189.031 hoặc nhắn tin vào Fanpage.

Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi và đưa ra phương án giải quyết (đổi trả, hoàn tiền) trong vòng 24h làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & THANH TOÁN

• Đối tác vận chuyển: Wei’s Farm hợp tác cùng các đơn vị uy tín: GHTK, J&T Express, Viettel Post, Best Express… để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn nhanh nhất.

• Phí vận chuyển (Toàn quốc):

  • Mua 01 chai: Phí ship đồng giá 25.000đ.

  • Mua từ 02 chai trở lên: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP).

  • (Áp dụng chung cho cả sản phẩm Vang Trái Giác và Nước Cốt Trái Nhàu).

• Thời gian giao hàng ước tính:

  • Khu vực Miền Nam: Từ 3 – 4 ngày làm việc.

  • Khu vực Miền Trung & Miền Bắc: Từ 5 – 7 ngày làm việc.

• Hình thức thanh toán & Kiểm hàng:

  • Thanh toán COD: Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

  • Đồng kiểm: Quý khách được quyền Kiểm tra hàng trước khi nhận để đảm bảo sản phẩm đúng số lượng và không bị hư hỏng/vỡ do vận chuyển.